INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Support moteur RMS1000 entraxe 90 ?

Bonjour j'ai acheté un kit RMS1000
l'ancien axe utilisait un entraxe de 90 le support moteur "universelle" fourni avec le kit ne propose que les dimension 48 et 60 ne souhaitant pas repercer mon équerre je cherche un adapteur.
j'ai trouvé un autre support mais je n'arrive pas à savoir si celui-ci est bien compatible avec le moteur
"Support D50 Entraxe 90 Mm Somfy"

Merci

Aurélien M.
Aurélien M.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Aurélien,

    Pouvez-vous me transmettre une photographie de votre ancien support avec l'entraxe de 90 et une photographie de l'intérieur de votre coffre ?

    Bonne journée,

    Aurélien M.
    Aurélien M.

    Aurélien M.

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    Bonjour Thomas,

    Merci pour votre réponse entre temps j'ai commandé la pièce et elle correspond parfaitement.

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