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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Sirene ext Home Alarm?

    Bonjour,

    J'ai acheté un package Home Alarm en Mars 2018 et les piles de ma sirène extérieure étaient HS et donc il a fallu que je les remplace. Sauf qu'en ouvrant l'alarme les piles ont oxydées les cosses et depuis impossible que la sirène ne fonctionne.
    Est ce garantie, ou y a t'il un moyen de nettoyer ces cosses afin que la sirène fonctionne normalement?
    Merci pour vos réponses.
    Sam

    samuel L.
    samuel L.

    samuel L.

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    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    samuel L.
    Date
    16 décembre 2019
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Samuel,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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    samuel L.
    samuel L.

    samuel L.

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    Bonjour Maud,

    J’ai bien reçu votre message en privé, mais suite à plusieurs mails en retour je n’ai plus de nouvelle! Pourriez vous me confirmer que ma demande bien été pris en compte par vous même.

    Merci d’avance de votre réponse en privé s’il vous plaît.

    Cordialement

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    samuel L.
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