Chers utilisateurs,

Les perturbations qui impactait TaHoma et Somfy Protect sont désormais terminées. Vous pouvez être invité a vous reconnecter a vos applications.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous avez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et les équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Tahoma box déjà enregistrée + boîtier panneau

Bonjour,

Je viens d’emménager dans une maison et lorsque j’essaie d’enregistrer la tahoma box on me dit qu’elle est déjà enregistrée.

L’ancien propriétaire ne réponds pas à mes questions et ne souhaite plus être sollicité (vente compliquée...), pouvez vous svp réinitialiser la box pour que je puisse l’utiliser ?

Le pin est :
1203-6195-4820

Par ailleurs au niveau du panneau électrique j’ai un boîtier somfy (voir photo). Savez vous à quoi il sert et comment l’utiliser ?

Merci pour votre aide

FRANCK M.
FRANCK M.

FRANCK M.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Franck,

    Il s'agit d'un capteur de consommation électrique de pompe à chaleur, voici la notice.

    Pour la box TaHoma, attendez ici l'intervention d'un Yellow.

    bonne journée,

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