Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne reçois pas de SMS sur mon téléphone portable?

Bonjour lorsque l'alarme se déclenche je ne reçois pas de SMS sur mon téléphone portable .j'ai une box révolution de chez free et je suis en fibre .les numéros de téléphones sont bien enregistrés
Merci

laurent B.
laurent B.

laurent B.

Niveau
1
114 / 750
points
Code postal:
76290
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
alarme protexiome 300 ou 400
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
15 rue andré caplet
Ville:
fontaine la mallet
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    sur quel modèle d'alarme ?

    Bonne journée !

    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Code postal:
    76290
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    alarme protexiome 300 ou 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 rue andré caplet
    Ville:
    fontaine la mallet
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Mon alarme est protexiome 300 auquel j'ai rajouté un clavier .
    Merci

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Bien mais est-ce que vous avez un module GSM ou vous envoyez les SMS par internet ?

    Bonne journée !

    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Code postal:
    76290
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    alarme protexiome 300 ou 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 rue andré caplet
    Ville:
    fontaine la mallet
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir
    1) comment puis je savoir si il y a un module GSM.
    2) Avant en adsl celà fonctionnait très bien .

    merci pour votre retour

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Euh … ! Qui a installé votre alarme ?
    Si vous ne savez même pas de quoi elle est composée, ça va être très difficile de vous aider !

    Ouvrez la et faîtes des photos de l'intérieur, on aura au moins une piste !

    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

    Niveau
    1
    114 / 750
    points
    Code postal:
    76290
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    alarme protexiome 300 ou 400
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    15 rue andré caplet
    Ville:
    fontaine la mallet
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    C'est moi qui a installé l'alarme , en adsl celà fonctionnait très bien je recevais des sms dès que celle-ci se déclenchait.
    Quand j'ai eu la fibre c'est free qui m'a installé les prises du téléphone et j'ai vérifié ça a l'air d'être bon
    Visiblement il n'y a pas de gsm mais pourquoi celà fonctionnait avant
    Je vous joins une photo comme vous demandez.

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Vous n'avez donc, ni module GSM et ni module ou carte IP. Vous ne pouvez donc pas recevoir de SMS.

    En cas d'intrusion, vous devez recevoir un appel téléphonique, sans plus. Si vous ne recevez pas d'appel, c'est que le branchement n'est pas bon ou la centrale est défectueuse.

    Voyez le schéma joint.

    Bonne journée !

    Haut de page