Question en attente de réponse
Pourquoi il est impossible de réinstaller le link ?
Bonsoir,
Suite a un clignotement du link depuis hier , j ai cliquer sur désinstaller le link ce qui en prime ma désinstallé toute mon alarme.
Apres avoir réinitialisé le link, j essaye depuis plusieurs fois de le réinstaller sans succes car ce dernier bloque a l etape connexion au cloud (voir photo)
Je le connecte biensur sur le meme reseau 2g que avant via ma 4gbox de bouygues.
Pourriez vous me venir en aide?
Merci d avance
Julien
- Julien G.
Julien G.
- Niveau
- 1
- 252 / 750
- points
- Code postal:
- 18390
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 8 allée colette
- Ville:
- 18390 St germain du puy
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Militaire
Réponses
- Julien G.
Julien G.
- Niveau
- 1
- 252 / 750
- points
- Code postal:
- 18390
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 8 allée colette
- Ville:
- 18390 St germain du puy
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Militaire
Adresse mac du link: BU0111002F5A
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Julien,
Je constate que votre Link est correctement installé, pouvez-vous me le confirmer?
Bonne journée,
- Julien G.
Julien G.
- Niveau
- 1
- 252 / 750
- points
- Code postal:
- 18390
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 8 allée colette
- Ville:
- 18390 St germain du puy
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Militaire
Bonjour Maud,
Oui apres bien des essaies et changement de la clef wep cela a fonctionné.
C est quand meme etrange mais bon ca fonctionne c est l essentiel.
Merci a vous
Cdlt
Julien
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Impossible de réinstaller mon Link
Bonjour, Type de problème : Impossible d'installer un équipement - Équipement : Link - Le téléphone est un Android - La fermeture de l'application Somfy Protect a été...- Franck J.
Franck J.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Nicole, Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation. N'hésitez pas à reprendre son... -
le link se met en defaut impossible de le reinstaller
Bonjour, depuis ce week end qd je mets mon alarme par mon iphone il se lance et me dit qu un appareil est en defaut j ai tout desinstallé et impossible de reinstaller le link...- yves M.
yves M.
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
- Code postal:
- 13500
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- alarme
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 11 allee alain colas
- Ville:
- martigues
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Philippe, Le Link ne remonte toujours pas sur le serveur, je viens de vous envoyer un message privé pour poursuivre le traitement de votre demande. Bonne journée -
Réinstallation du Link, où sont mes équipements?
Bonjour, Apres une coupure de courant ce matin, mon Link avait perdu la connexion, je l'ai bêtement désinstallé puis réinstallé avec l'application Somfy Protect. Une fois...- Sébastien T.
Sébastien T.
- Niveau
- 1
- 172 / 750
- points
- Code postal:
- 80800
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Sébastien T.
Sébastien T.
- Niveau
- 1
- 172 / 750
- points
- Code postal:
- 80800
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci Maud. Je pense qu'il serait bon de mettre dans une prochaine mise a jour un avertissement lors de la suppression de cet équipement, prévenant que cela va supprimer tous... -
SOMFY PROTECT: Impossible reconnecter INtellitag sur LInk
Bonjour, SOMFY PROTECT acheté en aout 2021 chez Boulanger. Après un changement livebox, pour passer à la fibre haut débit : Réinstallation Link RAS, sonnerie RAS, 3 détecteurs...- jacques L.
jacques L.
- Niveau
- 0
- 46 / 100
- points
- Code postal:
- 49000
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- SOMFY PROTECT
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Victor D.
Victor D.
- Niveau
- 0
- 76 / 100
- points
- Code postal:
- 51110
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, J'ai bien reçu les papiers pour le retour de matériel mais je ne retrouve malheureusement plus la facture d'achat. Par contre, j'ai par le passé fait un retour de... -
Sirène qui ne sonne plus, réinstallation impossible, que faire ?
Bonjour, J'ai remarqué lors d'une détection lorsque je suis rentré, que la sirène intérieure n'avait pas sonné alors que j'ai bien reçu un mail pour dire qu'elle a sonné...- Nicolas D.
Nicolas D.
- Niveau
- 1
- 347 / 750
- points
- Code postal:
- 95660
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Célian, Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande Bonne journée
-
-
-
- Julien G.
Julien G.
- Niveau
- 1
- 252 / 750
- points
- Code postal:
- 18390
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 8 allée colette
- Ville:
- 18390 St germain du puy
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Militaire
Julien a répondu
-
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Maud a répondu
-
- Julien G.
Julien G.
- Niveau
- 1
- 252 / 750
- points
- Code postal:
- 18390
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 8 allée colette
- Ville:
- 18390 St germain du puy
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Militaire
Julien a répondu
-
- Julien G.
Julien G.
- Niveau
- 1
- 252 / 750
- points
- Code postal:
- 18390
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 8 allée colette
- Ville:
- 18390 St germain du puy
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Militaire
Julien a posé une nouvelle question
-
-
