Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Agenda tahoma en panne ?

Depuis quelques jours, ma Tahoma n'exécute plus les scénarios d'ouverture et de fermeture des volets. Quand j'effectue un reboot, elle fonctionne un jour ou deux puis se bloque à nouveau.
Merci pour votre aide.
PIN 1205-9181-8873

François S.
François S.

François S.

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consultée 180 fois
Nombre de réponses
10 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
François S.
Date
18 décembre 2019
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour,

    Merci d'engager la conversation au minima par un "bonjour" comme l'indique la page d'accueil que vous avez dû signer; http://forum.somfy.fr/

    vérifiez et confirmez-nous la durée de l'agenda en posant une capture ici des dates d'action.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir

    Mêmes réflexions et questions que MC !

    De plus, conseil : éloignez votre Tahoma de toutes sources perturbatrices (Box internet, PC, TV, ….)

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Greg M.
    Greg M.

    Greg M.

    Niveau
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    21 / 100
    points

    Bonjour et bonne année 2020!!
    J’ai également un souci avec l’agenda bloqué sur off.
    Voici le pin de mon boîtier: 1208-3409-2193
    Merci de votre aide ;)

    Nom de l'auteur
    Greg M.
    Date
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    r
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Greg,

    j'ai effectué une mise à jour à distance de votre box et normalement l'agenda doit êtyre de nouveau fonctionnel.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r
    Greg M.
    Greg M.

    Greg M.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points

    Je confirme, ça fonctionne parfaitement.
    Merci pour votre intervention.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Greg M.
    Date
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    r
    Florian D.

    Florian D.

    Niveau
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    1047 / 2000
    points

    Bonjour et bonne année à toute l’équipe support !
    Depuis lundi 20 matin, mon agenda est sur Off et plus rien n’est donc commandé par ma TaHoma dont le code PIN est 1204-8049-0169
    Pourriez-vous la synchroniser à distance SVP ?
    Cordialement, Florian DUFEU.

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    150 ko
    20 janvier 2020
    Traité
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    170 ko
    20 janvier 2020
    Traité
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    05799851-4A87-45E...
    180 ko
    20 janvier 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Florian D.
    Date
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    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour François

    Est-ce à dire que vous ne pouvez pas le passer sur "ON" vous même ?
    Avez-vous essayez par une console PC ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Florian D.

    Florian D.

    Niveau
    2
    1047 / 2000
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    Bonjour !
    Depuis vendredi 31 midi et une grosse coupure internet dans le quartier, mon agenda est sur Off et plus rien n’est donc commandé par ma TaHoma dont le code PIN est 1204-8049-0169
    Pourriez-vous la synchroniser à distance SVP ?
    Cordialement, Florian DUFEU.

    5E8A21AF-E531-4FBC-B987-F38646FFF172.png 5E8A21AF-E531-4FBC-B987-F38646FFF172.png
    5E8A21AF-E531-4FB...
    180 ko
    1 février 2020
    Traité
    Nom de l'auteur
    Florian D.
    Date
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    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour Florian

    Essayez de faire un reset. Vous ne perdez rien.

    https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Florian D.

    Florian D.

    Niveau
    2
    1047 / 2000
    points

    En fait Jean-Luc B. j’ai débranché ma Tahoma, ce qui a réparé la fonction agenda. Ce qui m’embête est de perdre mon agenda quand je suis en vacances et que l’internet est coupé longtemps. En attendant une solution à distance, je compterai sur mes voisins pour faire un reset ?! J’espère aussi que l’alerte de coupure électrique fonctionne...

    Nom de l'auteur
    Florian D.
    Date
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    r

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