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    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    difference tahoma, telecommande io

    Bonjour cela fait plusieurs fois qu'un volet Somfy IO perd ces butées avec l'appli android et tahoma.

    Après réglage les butées sont bonnes avec la télécommande dédiée mais pas bonnes avec l'application Somfy…

    Bref ça devient pénible !

    Une explication ?

    Merci d'avance.

    Cedric F.
    Cedric F.

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    4 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Cedric F.
    Date
    18 décembre 2019
    il y a 9 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

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    Bonjour Cédric,

    Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète et une reprogrammation du moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous ?

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Cedric F.
    Cedric F.

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    Oui,

    Vraiment fastidieux comme méthode d'ailleurs et qui oblige aussi la reprog de la telecommande centralisée.

    Bref, toujours un soucis en butée basse. Ça me dit que le volet a rencontre un obstacle.

    Nom de l'auteur
    Cedric F.
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    Thomas M.

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    Bonjour Cédric,

    Si le problème persiste c'est que soit votre moteur est défectueux ou que soit le montage de votre volet roulant créé se blocage. Quoiqu’il en soit, il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de la garantie sur votre équipement.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Cedric F.
    Cedric F.

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    Le moteur devrait être changé en garantie. Je vous tiens au courant.

    Merci

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    Cedric F.
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