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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Détecteur de mouvement : les piles ont coulé?

    Bonjour,

    J'ai acheté un système d'alarme SOMFY le 13/07/2019 à Castorama St Clément de Rivière (34).
    J'ai un problème avec mon détecteur de mouvement (avec photo) : les piles (d'origine) ont coulé à l'intérieur et à l'extérieur du boîtier.
    Je suis retourné à Castorama avec ma facture. Selon le conseiller SAV de Castorama, il semblerait que la garantie de cet appareil doit passer par vos services.

    Pouvez-vous svp me préciser quelle démarche je dois entreprendre à ce sujet?

    Je vous remercie par avance de l'attention portée à mon dossier.
    Bien cordialement,

    JEAN G.
    JEAN G.

    JEAN G.

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    consultée 27 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    JEAN G.
    Date
    21 décembre 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jean

    En effet, vous devez attendre ici d'être contacté par un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre pour le SAV.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jean GIMIE,

    Afin de traiter votre demande, Je me permets de vous envoyer un email afin d'obtenir plus d'information.

    Bonne journée,
    Gaelle.

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
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    r

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