Chers Utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement un ralentissement sur nos serveurs entrainant des difficultés à se connecter sur nos applications..

Nous mettons tout en oeuvre pour solutionner ce ralentissement.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Caméra déjà utilisée 0076B107xxxx ?

Bonjour,
Je reprend une installation de 4 caméras outdoor Somfy Protect, dont l'une ne peut pas être ajoutée à l'installation: "caméra déjà utilisée".
Si j'ai bien compris, le seul moyen de "corriger" ce problème et de supprimer la référence coté server Somfy Protect est de poster l'adresse MAC sur ce forum ? :-/
La voici: 0076B107326A
Merci,
et bonnes fêtes!

Laurent Z.
Laurent Z.

Laurent Z.

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    Réponses

    Bonjour Laurent,

    Afin que nous puissions supprimer la caméra du compte précédent, merci de nous faire parvenir la facture d'achat.
    Je vous envoi un email afin de traiter votre demande.

    Bonne journée,

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