Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Code pin n’existe pas tahoma

Bonjour
J’ai acheter une box tahoma
Je n’arrive pas à activer ma box
Le code pin n’existe pas
Le code pin est 1215-0846-4978
Pourriez vous m’aider

Mickael A.
Mickael A.

Mickael A.

Niveau
0
13 / 100
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38280
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Tahoma
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38280 janneyrias
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Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Mickael A.
Date
23 décembre 2019
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Equipe
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    Bonjour Mickael,

    Après vérification avec votre code PIN je suis navré de vous informer que cette box fait partie d'un lot de box TaHoma qui a été volée.

    Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre revendeur pour demander le remboursement de votre Box.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Mickael A.
    Mickael A.

    Mickael A.

    Niveau
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    Mon produit Somfy favori:
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    38280 janneyrias
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    Merci beaucoup je vais le contacter tout de suite pour le remboursement
    Merci

    Nom de l'auteur
    Mickael A.
    Date
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    r

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