Question en attente de réponse
Bonjour,
Lors de l'appareillage de mon sèche serviette SAUTER Alutu avec ma tahoma, le système détecte une anomalie (serveur). 6 "équipements" non fonctionnel sont installés. Il est impossible de les supprimer.
Que dois-je faire ?
Bien cordialement
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Benjamin,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
Bonne journée
Bonjour Thomas,
Merci, voici le code pin de ma tahoma : 0210-0880-3716.
Bonjour Benjamin,
Afin de voir s'il est possible de supprimer ces équipements fantômes, pouvez-vous me donner leur nom dans Tahoma ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour. Les équipements sont les suivants :
IO (147305#3)
IO (147305#4)
IO (147305#8)
IO (15622601#3)
IO (15622601#4)
IO (15622601#8)
I2G_Actuator
vous en remerciant,
Bonne journée
Bonjour Benjamin,
C'est fait.
Bonne journée,
Bonjour, je rencontre le même problème: ma tahoma me donne le même message d'erreur et mon sèche serviettes Alutu me dit que la connection est réussie. J'ai également les éléments fantomes.
Bonjour Xavier,
merci de me communiquer votre code pin afin que je puisse supprimer les éléments fantômes.
Bonne journée.
Bonjour Nicolas,
Il s'agit du 1236-3976-8890. Merci pour votre aide.
Bonjour Xavier,
je vous confirme avoir fais le nécessaire.
Bonne journée.
Merci Nicolas. Malheureusement j'ai voulu de nouveau connecter mon radiateur Alutu et cela a de nouveau échoué et fait réapparaitre les appareils fantomes. Pouvez vous de nouveau les supprimer. Existe t il une astuce pour pouvoir ajouter ce radiateur, sachant que vu du radiateur la connexion est réussie.
Bonjour Xavier,
J'ai de nouveaux supprimer ces produits.
ce modèle ne fais pas partie de la liste de compatibilité.
Bonne journée.
Bonjour à tous,
je découvre ce fil de discussion sur l'Alutu et sa compatibilité.
J'ai également le même problème lors de l'association sur la Switch. Pas de souci pour supprimer les capteurs ajoutés lors de la connexion.
Je découvre donc que mon Alutu n'est pas compatible avec Switch.
Ma question est donc :
Il y a t-il possibilité que l'Alutu soit compatible lors d'une future MAJ ou bien dois-je forcément passer par le Cozytouch pour le connecter ?
Merci d'avance pour la réponse,
Renaud
Bonjour Renaud,
J'ai justement relancer le developpement / marketing de Somfy hier sur ce sujet afin d'avoir une evoultion des gammes supporté par tahoma.
Je reviens vers vous des que j'ai eu un retour de nos services.
bonne journée
Bonjour Nicolas,
Merci pour la réponse.
Je ne suis pas développeur mais ça ne me paraît pas déconnant, étant donné qu'il communique en IO.
J'en profite, j'ai la même question au sujet d'un autre appareil Sauter (ballon Guelma) que j'ai déjà chercher à connecter sur ma switch sans succès. Je n'avais pas pris le temps de recherche sur le forum à cette époque.
Merci d'avance
Renaud.
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