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    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Transmetteur IP Panne Protexiom

    Bonjour,Impossible de connecter centrale Protexiom 2480-01 à ma freebox. Probleme centrale IP malgré
    https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v..., remise à zero
    et procédure jointe.
    Particularité : Voyant IP clignote en permanence, et je n'entends jamais de BIPs. Par ailleurs, je de dispose pas de clavier avec voyant LCD.
    Merci de votre aide.
    Bien cordialement

    ERRATUM_A_LA_NOTICE_PROTEXIOM_TAB_130514(1).pdf ERRATUM_A_LA_NOTICE_PROTEXIOM_TAB_130514(1).pdf
    ERRATUM_A_LA_NOTI...
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    27 décembre 2019
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    Guillaume G.
    Guillaume G.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Guillaume G.
    Date
    27 décembre 2019
    il y a environ 2 mois
    question
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    Réponses

    Sébastien G.

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    Bonjour Guillaume,

    Avez-vous la possibilité de procéder au changement du câble ethernet entre votre centrale et votre box ? Pouvez-vous aussi le brancher sur une autre sortie au niveau de votre box internet ?

    Pouvez-vous également débrancher puis rebrancher l'alimentation électrique de votre centrale et me dire si celle-ci BIP à l'issue ou non.

    Me dire également de quand date votre achat et si malgré cela votre alarme est fonctionnelle et de quand date aussi le dernier changement de piles.
    Merci pour votre retour.

    Bonne journée

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    Sébastien G.
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    Guillaume G.
    Guillaume G.

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    Merci Sebastien,
    Le câble Ethernet a bien entendu été testé, la sortie de la BOX modifié sans succès.
    La centrale ne Bip pas quand elle est débranchée et rebranchée. Le piles sont neuves (quelques jours). La centrale a été achetée il y a 5 ans environ. Bien cordialement.

    Nom de l'auteur
    Guillaume G.
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    Sébastien G.

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    Bonjour Guillaume,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre centrale soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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    Sébastien G.
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