Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Peut-on installer une camera somfy one sans accès au wifi ?

Bonjour, je souhaite protéger un cabanon au fond de mon jardin qui a le courant mais pas le wifi. Je voudrais juste utiliser en local une camera somfy one pour détecter une intrusion et disuader le voleur. J'ai à la maison somfy protect (link, sirènes intérieures, extérieure, intellitag,...) mais dans mon cabanon je ne peux rien installer. (il est trop loin). Je ne pense pas qu'un relais somfy suffise. C'est pourquoi je voudrais juste utiliser la camera one (qui detecte et qui a une sirène). Et dans ce cas, je suis conscient de ne pas être averti de l'intrusion. Merci de votre réponse

Jean michel P.
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    Bonjour,

    La caméra doit obligatoirement être affectée au Wifi.

    Jean michel P.
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    je vous remercie de vos réponses, la piste CPL est à essayée pour le WiFi avec la box, mais il reste le problème avec la connection sur le link. Cordialement

    Jean michel P.
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    Bonjour Guillaume, si je vous comprends bien, lorsque une caméra est installée avec l'application somfy protect, elle est référencée dans le link et le point d'entrée pour s'y connecter c'est le Wi-Fi. Donc je vais installer la caméra avec somfy protect à la maison en me mettant à côté du link et du Wi-Fi, en-suite je placerais la caméra dans le cabanon sur une prise CPL (l'autre prise CPL sera dans la maison). Cordialement

    Jean michel P.
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    Il me reste a acheter une camera somfy one et essayer. Je vous tiendrais au courant.

    Jean michel P.
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    Bonsoir, j'ai acheté une one que j'ai rapporté car je n'ai pas pu l'installer (remboursement ok). Je suspectais que la caméra n'était pas neuve. J'ai acheté une one sur le site somfy car en promo en ce moment. J'ai eu du mal a l'installer, il m'a fallu essayer au moins quatre fois, l'installation s'arrêtait sur le message connexion en cours sur le Wi-Fi. Ceci pour dire que l'installation d'une somfy one n'est pas aussi simple que ça, pour moi c'est bon mais je ne sais pas pourquoi d'un seul coup ça a fonctionné. Je vais ouvrir une autre question sur l'installation d'un second link.

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