Question en attente de réponse
DM extérieur défectueux malgré changement de piles
Bonsoir,
De retour, après un souci de DM intérieur, résolu par votre SAV, j'ai de nouveau le même souci avec le DM extérieur cette fois...Deux fois changement de piles et 48h après, message d'alerte piles faibles.
De la meme année que le DM intérieur....J'espère qu'ils ne vont pas tous tomber en radeles uns derrières les autres...
Meilleurs voeux
Cdt
Réponses
Bonjour Jean-Marc,
Pouvez-vous supprimer ce détecteur de la liste des éléments et le ré-enregistrer à nouveau ? Avez-vous toujours le même message ?
Merci,
Bonne journée,
Natacha bonjour
Merci pour votre réponse.
Chose faite à l’instant et comme lorsque je change les Piles , ça fonctionne normalement.
Après 48h plus le cas donc je reviens vers vous lundi pour vous dire si la suppression et de nouveau continuera de fonctionner passer ce délai.
Merci et bon week-end
Natacha bonjour
Depuis la manipulation, pas d’alerte des piles...
J’espère que ça va durer !!!
Merci et meilleurs vœux
Bonsoir,
Malheureusement, quelques jours seulement après, l'alerte revient "piles défectueuses".
Merci de me dire ce qu'il faut faire SVP.
Cdt
Bonjour Jean-Marc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement extérieur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Détecteur de mouvement non détecté suite changement pile + Link qui bug
Bonjour et bonne année à ceux qui passeront par là :) J'ai une alarme somfy home alarm depuis quelques années. La pile d'un de mes détecteurs de mouvement était vide. Le...Bonjour Alan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Sirène extérieure ne fonctionne plus après changement de piles ?
Bonjour à tous, Ma sirène extérieure n'émettait plus de son ni de lumière et mon application indiquait qu'il fallait changer les piles. C'est ce que je viens de faire avec...Je vais essayer, merci ! -
DM défaillant ?
Bonjour, Je rencontre un problème avec un DM. D’abord il apparaît en permanence en perte de connexion dans la liste de mes équipements. J’ai un message qui m’indique de...Bonjour Mathieu, Une fois réinstallé, faites un test de déclenchement. Bonne journée. -
Sirène extérieure neuve ne fonctionne pas malgré un changement de piles ?
Bonjour, Nous avons acheté une sirène extérieure mais elle ne fonctionne pas. J'ai changé les piles afin de la réessayer, le voyant s'allume puis s'éteint quelques secondes...Bonjour, Nous avons le modèle de sirène extérieure 112 dB, qui fait partie du pack Home Alarm Essential Plus Integral -
Comment changer piles alarme extérieure home keeper
Bonjour, Il n'y a aucun tuto ni mode d'emploi pour indiquer comment changer les piles de l'alarme extérieure avec flash home keeper une fois fixée au mur. Merci de me...La marche à suivre et clairement détaillée en termes et en images sur l'appli Somfy Protect. A l'invite de HKP vous avez en caractères gras et rouges inscrit ceci "Un...
-
-
-
