Chers utilisateurs,

Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.

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L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Impossible de créer un compte sur www.alarmesomfy.ne

Bonjour,

Lorsque je rentre le code de ma carte IP je reçois le message: "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau"
D’après des réponses déjà apportées sur ce forum, je comprends que la centrale doit être encore affilié a l'ancien propriétaire de la maison que je viens récemment d'acheter.
Est-il possible de la débloquer ?

Code carte IP: 2405-02
Code centrale: 509577

Merci.
Cordialement.

Stéphane D.
Stéphane D.

Stéphane D.

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    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    un compte est déjà associé à cette centrale. je viens de le supprimer, vous pouvez maintenant créer un nouveau compte avec vos identifiants.

    Bonne journée

    Stéphane D.
    Stéphane D.

    Stéphane D.

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    Bonjour,

    Malheureusement toujours le meme message lorsque je rentre le code "2405-02". Une idée?

    Stéphane D.
    Stéphane D.

    Stéphane D.

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    Ce numéro a marché et j'ai réussi a finaliser l'accés a distance.

    Merci beaucoup.
    Cordialement.

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