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L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Impossible de créer un compte sur www.alarmesomfy.ne

Bonjour,

Lorsque je rentre le code de ma carte IP je reçois le message: "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau"
D’après des réponses déjà apportées sur ce forum, je comprends que la centrale doit être encore affilié a l'ancien propriétaire de la maison que je viens récemment d'acheter.
Est-il possible de la débloquer ?

Code carte IP: 2405-02
Code centrale: 509577

Merci.
Cordialement.

Stéphane D.
Stéphane D.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    En effet, si un compte existe déjà pour cette centrale, vous ne pouvez pas en créer un autre.

    Attendez d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Anna B.
    Anna B.

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    Bonjour Stéphane,

    un compte est déjà associé à cette centrale. je viens de le supprimer, vous pouvez maintenant créer un nouveau compte avec vos identifiants.

    Bonne journée

    Stéphane D.
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    Bonjour,

    Malheureusement toujours le meme message lorsque je rentre le code "2405-02". Une idée?

    Anna B.
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    Anna B.

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    Bonjour Stéphane,

    pouvez-vous essayer avec le code : 2480-03

    Bonne journée

    Stéphane D.
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    Ce numéro a marché et j'ai réussi a finaliser l'accés a distance.

    Merci beaucoup.
    Cordialement.

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