Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Impossible de créer un compte sur www.alarmesomfy.ne

Bonjour,

Lorsque je rentre le code de ma carte IP je reçois le message: "Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau"
D’après des réponses déjà apportées sur ce forum, je comprends que la centrale doit être encore affilié a l'ancien propriétaire de la maison que je viens récemment d'acheter.
Est-il possible de la débloquer ?

Code carte IP: 2405-02
Code centrale: 509577

Merci.
Cordialement.

Stéphane D.
Stéphane D.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    En effet, si un compte existe déjà pour cette centrale, vous ne pouvez pas en créer un autre.

    Attendez d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Stéphane,

    un compte est déjà associé à cette centrale. je viens de le supprimer, vous pouvez maintenant créer un nouveau compte avec vos identifiants.

    Bonne journée

    Stéphane D.
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    Bonjour,

    Malheureusement toujours le meme message lorsque je rentre le code "2405-02". Une idée?

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Bonjour Stéphane,

    pouvez-vous essayer avec le code : 2480-03

    Bonne journée

    Stéphane D.
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    Ce numéro a marché et j'ai réussi a finaliser l'accés a distance.

    Merci beaucoup.
    Cordialement.

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