Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Moteur Exavia 500 jeu

Bonjour, j ai mon moteur gauche en position fermé qui a du jeu d environ 3cm pourtant le doigt est bien au bout du moteur alors que l autre ne bouge pas ? Merci

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    Richy C.

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    Bonjour,

    Mettez les battants à mi-course.

    Contrôlez ce jeu sur chaque battants.

    Essayez de voir d'où cela vient, avec un miroir ou en vous courbant un peu .

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    Bonjour, les battants à mi-course ont le même jeu

    Richy C.

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    Réponse un peu courte, relisez ma réponse précédente .

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    Je ne vois rien de particulier un peu de jeu du doigt dans le trou de la patte qui ce trouve sur le portail

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    Le doigt du moteur bouge en position fermé, est que ça peut venir de la patte qui ce trouve sur le portail qui est pas assez loin ?

    Stéphanie A.
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    Bonjour,
    Avez vous trouvez la solution à votre probleme car j'ai a priori le même souci que vous.
    Merci d'avance pour votre réponse

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    Bonjour, oui j'ai décalé la patte d environ 1cm vers l intérieur

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