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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Perte de cache badge somfy

    Bonjour, J'ai une alarme Somfi protect depuis peu
    et j'ai un cache de badge qui a été perdu
    Peut-on en retrouvé un de rechange ou existe-t'il un autre système pour bloquer mieux se cache
    Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part
    cordialement

    Laurent J.
    Laurent J.

    Laurent J.

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    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Laurent J.
    Date
    6 janvier 2020
    il y a 5 mois
    question
    q
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    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

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    Bonjour Laurent,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    Marine P.
    Marine P.

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    Bonjour, j’ai également plusieurs badge somfy home et il y en a 2 pour lesquels les caches sont tombés et perdus.
    Merci de me dire comment faire car cela est vraiment embêtant.
    Je vous remercie

    Nom de l'auteur
    Marine P.
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    Maud F.

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    Bonjour Marine,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Marine P.
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    Bonjour, malgré mes coordonnées envoyées il y a bientôt 15 jours, je n'ai toujours pas de nouvelles pour les caches de mes badges.
    Cela devient très urgent car l'utilisation de badges sans caches est un peu compliqué.
    Dans l'attente de votre retour.

    Nom de l'auteur
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    Marine,

    Nous sommes actuellement en rupture de stock sur les nouveaux badges à vis, un réapprovisionnement est prévu début mars.

    Vous pouvez en attendant utiliser votre application ou mettre un adhésif pour maintenir le cache.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Bonjour, je reviens vers vous savoir si vous aviez reçu les badges suite à votre dernier message ou vous étiez en rupture.
    Dans l’attente de votre retour.
    Cordialement

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    Marine P.
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