Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Perte de cache badge somfy

Bonjour, J'ai une alarme Somfi protect depuis peu
et j'ai un cache de badge qui a été perdu
Peut-on en retrouvé un de rechange ou existe-t'il un autre système pour bloquer mieux se cache
Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part
cordialement

Laurent J.
Laurent J.

Laurent J.

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Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Laurent J.
Date
6 janvier 2020
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    Anna B.
    Date
    réponse
    r
    Marine P.
    Marine P.

    Marine P.

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    Bonjour, j’ai également plusieurs badge somfy home et il y en a 2 pour lesquels les caches sont tombés et perdus.
    Merci de me dire comment faire car cela est vraiment embêtant.
    Je vous remercie

    Nom de l'auteur
    Marine P.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Marine,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Marine P.
    Marine P.

    Marine P.

    Niveau
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    Bonjour, malgré mes coordonnées envoyées il y a bientôt 15 jours, je n'ai toujours pas de nouvelles pour les caches de mes badges.
    Cela devient très urgent car l'utilisation de badges sans caches est un peu compliqué.
    Dans l'attente de votre retour.

    Nom de l'auteur
    Marine P.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
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    Equipe

    Marine,

    Nous sommes actuellement en rupture de stock sur les nouveaux badges à vis, un réapprovisionnement est prévu début mars.

    Vous pouvez en attendant utiliser votre application ou mettre un adhésif pour maintenir le cache.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Marine P.
    Marine P.

    Marine P.

    Niveau
    0
    77 / 100
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    Bonjour, je reviens vers vous savoir si vous aviez reçu les badges suite à votre dernier message ou vous étiez en rupture.
    Dans l’attente de votre retour.
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Marine P.
    Date
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    Geoffrey D.
    Geoffrey D.

    Geoffrey D.

    Niveau
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    Bonjour,
    J’ai également perdu mon cache badge somfy home.
    Pouvez vous m'indiquer la procédure.
    merci,

    Nom de l'auteur
    Geoffrey D.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Geoffrey,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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