Thermostat reste bloqué à 20°c

Bonjour, j'ai moi aussi ce problème depuis un changement de localisation de l'ensemble thermostat + relais wifi. Je viens de tester la suggestion d'enlever les piles et les remettre, sans succès. L'appli montre une température statique de 20°C et la chaudière n'est plus réglée correctement. Que puis-je faire? merci. JC

Bonjour, merci de votre réponse. Pouvez-vous m'expliquer comment "remettre à zéro le produit pour le réinstaller correctement" svp? J'aimerais pouvoir régler ce genre de problème tout seul si jamais il devait se reproduire. J'ai supprimé le paramétrage initial du thermostat et l'ai refait, ainsi que réapparié à la commande de la chaudière mais ça n'a pas réglé le problème.

bonjour Quentin B., j'ai tenté une réinitialisation 2 fois sans succès, ainsi que de la gateway (comme indiqué) et reprogrammé aussi le lien RF avec la commande de chaudière. J'obtiens toujours une température constante de 20°C dans l'appli. Du coup, j'accepte volontiers votre proposition de réinitialisation à distance. Le pin du thermostat est le suivant: 2052-1762-2022. Merci. Si vous avez besoin d'infos supplémentaires, merci de m'indiquer un numéro auquel vous contacter.

Bonjour Quentin B., pouvez-vous effectuer la réinitialisation de mon thermostat comme vous l'avez proposé svp? merci. Cela fait maintenant plus d'une semaine qu'il ne fonctionne plus et je n'arrive pas à joindre votre SAV autrement que via ce forum, la ligne téléphonique étant souvent indisponible.