Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thermostat reste bloqué à 20°c

Bonjour,
suite à un changement de piles, mon thermostat connecté reste bloqué sur 20°C et 50 pour l'humidité même s'il fait 15°C dans la maison.
Si je demande 21 °C, la chaudière va se déclencher mais ne s’arrêtera pas même s'il fait 25°C dans la maison. Que puis-je faire? Merci

christophe R.
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Pouvez-vous faire un test en retirant les piles de votre Thermostat une vingtaine de secondes pour les remettre ensuite ? Est-ce que le Thermostat est toujours bloqué ?

    Bonne journée,

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