Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Intellitag declanche l'alarme de façon inopiné

Bonjour,
j'ai un problème avec un des capteurs intellitag qui déclenche l'alarme alors que la fenêtres n'est pas ouverte.
j'ai essayé de croiser avec un autre fonctionnel et l'alarme ne se déclenche plus.
Je pense donc que ce TAG à un problème.

Pierre-Antoine H.
Pierre-Antoine H.

Pierre-Antoine H.

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Pierre-Antoine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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