Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Suppression du compte SOMFY PROTECT ?

Bonjour,
Pouvez vous supprimer mon compte SOMFY PROTECT ?
Merci d'avance

Anonyme
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Thème
Sécurité
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Anonyme
Date
7 janvier 2020
il y a plus de 4 ans
question
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Kevin,

    Souhaitez-vous que l'on supprime le compte ou que l'on supprime les équipements mémorisés dans votre compte ?

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour, supprimer le compte ainsi que les équipements.

    Attention uniquement le compte Somfy protect.

    J’ai sur le même identifiant mail un compte TaHoma pour mes volets, il ne faut pas toucher à celui ci.

    Merci d’avance

    Bonne journée

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    Anonyme
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Kevin,

    Afin d'effectuer cette suppression, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Nathanael B.
    Nathanael B.

    Nathanael B.

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    bonjour pouvez vous supprimé mon compte somfy protect et seulement celui si . non mes volet roulants . car j ai vendu mon alarme
    merci
    En attente de votre mail pour vous transmettre les elements

    Nom de l'auteur
    Nathanael B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Nathanaël,

    Il n'y a qu'un seul compte Somfy, le compte que vous utilisez pour votre TaHoma est le même compte utilisé pour les systèmes d'alarme Somfy Protect. Donc si je supprime votre compte, vous perdrez toutes vos informations, ne souhaitez-vous pas plutôt que je supprime l'alarme rattaché à votre compte ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Nathanael B.
    Nathanael B.

    Nathanael B.

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    bonjour thomas.M

    oui exactement vous avez raison , suprimez l alarme attachée à mon compte .
    merci à vous

    Nom de l'auteur
    Nathanael B.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Nathanael,

    Afin de supprimer votre système d'alarme de votre compte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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