Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Cache pile badge perdu ?

Bonjour,
Nous avons déjà perdu 2 caches-pile sur nos badges, pouvez-vous nous indiquer comment s'en procurer et comment faire pour éviter qu'ils glissent tous seuls.
Merci beaucoup

Sophie M.
Sophie M.

Sophie M.

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    Maud F.
    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Sophie,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Thierry P.
    Thierry P.

    Thierry P.

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    Bonjour
    Même problème que tout le monde, acheté il y a 2 mois, mes 2 capots de télécommande ne tiennent plus.......
    Merci

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Thierry,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    DAVID C.
    DAVID C.

    DAVID C.

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    Bonjour,
    Nous avons perdu 2 caches-pile + les piles sur nos badges ?
    J’en avais déjà perdu 1 que j’ai du racheté (30€) que je viens de nouveau de perdre.. sachant que j’en ai 4. J’ai perdu 2 cachés sur 4 !
    Que puis-je faire ?
    Merci beaucoup

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour David,

    Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Guillaume B.
    Guillaume B.

    Guillaume B.

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    Meme probleme, 6 mois que j'ai mon alarme avec 2 badges et les caches ne tiennent plus.
    J'ai un 3eme badge acheté a part, celui-ci a une vis pour tenir le cache. Je demande le remplacement de mes 2 badges par ce type de badge avec vis. MEerci.

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Guillaume,

    Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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