Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment piloter le thermostat connecté ?

Bonjour,
J'ai une Tahoma et un thermostat connecté filaire 2401498. Voici mes 3 questions concernant le thermostat.
1_
En dérogation peut-on réduire le délai entre passage d'ordre via appli Android et son exécution svp ? Actuellement ce délai est de plusieurs minutes.
2_
Comment enregistrer une consigne de température des modes ABSENT et NUIT inférieure à 15degrés svp ?
3_
Sauf erreur le thermostat est programmable indépendamment via l'appli ET via les scenarios/agenda de la Tahoma.
Qui a le dernier mot quand les programmes se contredisent à un instant t ?

Cordialement.

Olivier
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    Réponses

    Bonjour Olivier,

    Voici les réponses à vos différentes questions :

    1 - Non, ce délais n'est pas paramétrable, il peut aller de 01 à 10 minutes maximum

    2 - Il n'est pas possible de régler une température inférieur à 15°C pour les mode "Présent", "Absent" et "Nuit".

    3 - C'est le dernier qui parle qui le dernier mot. En gros, le Thermostat recevra la dernière programmation effectuée.

    Bonne journée,

    Olivier
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    Merci.
    Je démonte ce thermostat qui ne répond pas à mon besoin.
    Trop rigide. Et mal intégré à la Tahoma à mon avis.
    Les sites qui ont testé ce thermostat ont passé sous silence ces limites, tout est beau, tout est génial...
    150 eur perdus.

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