Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Smart - Capteur ensoleillement - Réglage lux

Bonjour,

le niveau d'ensoleillement à mon domicile n'est correct qu'à partir de 5000 lux. Or, dans les programmations Smart, le curseur peut être déplacé à 4000 ou à 6000. Ce sont en effet des intervalles de 2000 lux.

Pouvez-vous intervenir sur ces intervalles pour que je puisse régler la programmation Smart aux 5000 lux attendus ?

Je vous remercie par avance
Bien cordialement

Jo J.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Jo

    Ce n'est pas réglable.

    Bonne journée !

    Jo J.
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    Bonjour Jean-Luc B.

    en effet ce n'est pas réglable, d'où mon message au travers duquel j'en appelle en effet aux Equipes Somfy pour intervenir sur ces intervalles.

    Bien cordialement

    Jean-Luc B.
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    Mais que voulez-vous qu'ils fassent ? Ils ne peuvent pas intervenir sur votre capteur !

    Jo J.
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    Il ne s'agit pas d'intervenir sur le capteur, mais sur les intervalles de réglage de lux dans les programmations Smart.

    Jean-Luc B.
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    J'ai de très gros doutes !
    Laissez au moins le nom de la ou des smarts sur lesquelles il faut intervenir.

    Bonne fin de journée !

    Jo J.
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    Attendons le retour des équipes de Somfy.

    Jean-Luc B.
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    Comme vous voulez !
    Bonne soirée !

    Bonjour Jo,

    Je vous confirme qu'il ne sera pas possible de sélectionner un seuil de 5000 Lux, seul des deuils de 2000 en 2000 lux sont possibles.

    Bonne journée,

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