Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

impossible d'accéder à la centrale par internet ?

Bonjour je viens de lire les post précédents qui semblent se rapporter à mon problème ... pas de réponse utiles.
J'ai une centrale protexiom gsm. A l'installation pas de problème pour me connecter en locale ou par internet. Je suis parti en vacances en décembre et je n'arrive plus à me connecter par le web à partir de l'appli android ou directement par alarmsomfy. C'est embêtant car l'alarme s'est déclenchée
Vérification des connexions, secteur de la centrale, centrale/box, tout OK
Paramétrage BOX : ouverture des port 443 et 80 OK avec la bonne adresse IP de la centrale
DHCP décoché dans le réglage réseau OK
La centrale fonctionne très bien
La box fonctionne parfaitement
pas d'autre port dans la config de la box
J'ai le message en retour --> copie écran jointe
j'accède parfaitement à la centrale en tapant son adresse IP ou par wifi local avec l'application
Le fichier joint indique le message d'erreur de retour connexion, le paramétrage de la box et les réglages réseau de la centrale.
Merci de votre aide et de vos idées.
A votre disposition pour toute précision.
Bonne année 2020

Philippe G.
Philippe G.

Philippe G.

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    Réponses

    Philippe G.
    Philippe G.

    Philippe G.

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    Bonjour à tous, une lecture plus complète des différents posts m'a orienté vers une adresse IP fixe. J'ai mis en place et cela semble avoir résolu mon problème d'accès internet à ma centrale.
    Il me reste une interrogation que je vais essayer de résoudre par ailleurs, qu'elles sont les conséquences d'une adresse fixe IP sur mon réseau surtout en terme de sécurité ?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Philippe,

    Vous n'avez pas demandé une IP Fixe, mais un IP pour vous seul.

    Votre adresse Ip était déjà fixe, mais partagé entre plusieurs abonnés Free. Maintenant, vous avez une adresse IP fixe pour vous seul.

    Il n'y a pas de conséquence sur votre réseau que ce soit en terme de fonctionnement et de sécurité.

    Bonne journée,

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