impossible d'accéder à la centrale par internet ?

Bonjour je viens de lire les post précédents qui semblent se rapporter à mon problème ... pas de réponse utiles.
J'ai une centrale protexiom gsm. A l'installation pas de problème pour me connecter en locale ou par internet. Je suis parti en vacances en décembre et je n'arrive plus à me connecter par le web à partir de l'appli android ou directement par alarmsomfy. C'est embêtant car l'alarme s'est déclenchée
Vérification des connexions, secteur de la centrale, centrale/box, tout OK
Paramétrage BOX : ouverture des port 443 et 80 OK avec la bonne adresse IP de la centrale
DHCP décoché dans le réglage réseau OK
La centrale fonctionne très bien
La box fonctionne parfaitement
pas d'autre port dans la config de la box
J'ai le message en retour --> copie écran jointe
j'accède parfaitement à la centrale en tapant son adresse IP ou par wifi local avec l'application
Le fichier joint indique le message d'erreur de retour connexion, le paramétrage de la box et les réglages réseau de la centrale.
Merci de votre aide et de vos idées.
A votre disposition pour toute précision.
Bonne année 2020