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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Somfy one, installation impossible

Bonsoir, je viens d'acheter une caméra one mais je n'arrive pas à l'installer. Tout se passe bien mais l'appli somfy protect reste bloquée au moment de la connexion au Wi-Fi. J'ai le message que ça va prendre qqs minutes mais au bout d'un moment c'est l'échec. Le plus étrange c'est qu'elle apparait comme connectée lorsque j'ouvre mon application ma Livebox. Ensuite elle apparaît comme non connectée. Je pense que la caméra a un problème et je vais la rapporter. J'ai essayé au moins 5 fois en suivant les instructions de somfy protect, et c'est toujours un échec. Si vous avez une idée....

Jean michel P.
Jean michel P.

Jean michel P.

Niveau
0
78 / 100
points
Code postal:
34270
Spécialité:
Bricoleur
Mon produit Somfy favori:
Somfy protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Saint jean de cuculles
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Jean michel P.
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    J'ai rapporté ma caméra et je viens d'en acheter une sur le site de Somfy. Je vous tiens au courant pour LA future installation... Cordialement

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