Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

activation intelligente ne réduit pas le nombre d'alerte?

Bonjour,
j'ai acheté une caméra externe somfy protect, tout fonctionne très bien sauf la l'activation intelligente, les 2 boutons d'activation intelligente sont bien activés, et à en croire l'aide, je ne devrais pas recevoir d'alarme intrusion quand je suis avec mon téléphone dans ma maison et relié au WIFI.
comment résoudre mon problème, car j'ai plein d'alertes alors que c'est moi qui sort ou entre dans ma maison.
merci de votre réponse.

christian F.
christian F.

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    Réponses

    Bonjour Christian,

    Vous ne pouvez pas retirer les notifications indiquant que vous rentrez/sortez de chez vous.

    Bonne journée,

    christian F.
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    bonsoir,
    donc les boutons activation et désactivation de l'activation intelligente ne servent à rien.
    sinon comment configurer IFTTT pour que ma caméra se désactive quand je rentre et qu'elle se réactive lorsque je pars avec le GPS.
    bonne soirée

    Bonjour Christian,

    En téléchargeant l'application IFTTT et en créant une Applet qui sur détection du smartphone dans une zone stoppe la surveillance de la caméra.

    Bonne journée,

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