Alarme badge desactivation intelligente

Bonjour Cindy
La désactivation intelligente impose de sortir et rentrer par la porte équipée d'un Intellitag dont l'affectation est Porte d'Entrée.

Il ne peut pas y avoir deux portes d'entrée dans Somfy Protect

Bonsoir
Merci pour votre réponse.
Donc si j'ai bien compris, en rentrant par le garage je dois appuyer sur le bouton du badge pour désactiver l'alarme. Quelle est la portée du badge ? Je n'ai pas vraiment de moyen de vérifier que l'alarme est bien désactivée quand je me gare dans le garage.

En ce qui concerne le badge de mon fils, qui lui rentre bien par la porte d'entrée, comment activer la desactivation intelligente ? Je vois mon badge dans les paramètres mais pas le sien. Donc pour l'instant il doit penser à appuyer sur le bouton avant de rentrer.

Merci!

Pour votre fils il faut lui créer un compte type enfant sans adresse Mail et associer son badge a ce compte.

Pour la porté du badge sur le papier c'est 200m mais la réalité avec les obstacles c'est 10m maximum.

Parfait merci.

Quand vous dites que je dois lui créer un compte type enfant, ça veut dire que je dois me déconnecter de l'application somfy et créer un nouveau compte à son nom? Pour ensuite me déconnecter de son compte et revenir sur le mien ?

Non
Vous allez dans
.../Utilisateurs
Cliquer en bas a droite sur l'icone Bleu et suivez les instructions.

Donc si j'ai bien compris :
● Le badge de mon fils, qui n'apparaît pas sur cet écran, va quand même désactiver automatiquement l'alarme quand il va rentrer puisqu'il utilise la porte d'entrée pour sortir et rentrer de la maison. Donc je n'ai rien besoin de faire de plus ?

● concernant mon badge, comme je passe par le garage, il est préférable que j'annule l'option pour que le système utilise la géolocalisation de mon portable pour désactiver l'alarme quand j'arrive ?

Vous avez tout compris

Super. Je vais tester ça.
Merci beaucoup pour toutes vos réponses.
Bonne soirée.

Bonjour.
Je reviens vers vous car j'ai désactivé l'option avec le badge qui permet de me rappeler d'activer l'alarme quand je pars afin que ce soit mon portable qui soit geolocalisé mais cela ne fonctionne pas. Aucune alerte quand je pars et aucune desactivation automatique quand je rentre. Pourtant j'ai bien accepté la géo-localisation de mon portable avec l'appli somfy protect.
Quand je suis chez moi je continue de voir apparaître mon badge en noir et quand je suis absente il est grisé.
Merci pour votre aide.

Cindy, aller dans mes équipements, sélectionner votre badge et sur la ligne "Utilisez par' cliquer sur "Non assigné" et valider la modification en haut a droite en cliquant sur la coche Verte

A partir de là c'est votre smartphone qui doit apparaitre dans la rubrique Désactivation sur l'écran "Activation Intelligente"

Bonjour.
Je reviens vers vous à propos de mon problème de desactivation automatique de l'alarme avec mon smartphone et le badge de mon fils.
Vous m'avez dit d'attendre l'avis d'un yellow mais je n'ai toujours pas eu de retour. Est-ce normal ou faut-il que je le contacte autrement ?
Merci !
Bonne soirée.

Bonsoir
Vous pouvez appeler la Hotline.
Le numéro est disponible en cliquant sur l'icone contact en haut a droite de l'écran.

Je ne trouve qu'un numéro payant. Il n'y pas un autre moyen ?
Merci à vous

Désolé je n'ai rien d'autre.

Bonjour
Voici le n° MAC du link : 0076B115AF6C
Merci à vous.

Pouvez-vous en même temps baisser le niveau de sensibilité du link? Comme je l'ai signalé dans un précédent post, l'alarme s'est déclenchée pour déplacement du link alors qu'il n'a pas bougé. En attendant j'ai désactivé l'autoprotection.
Merci beaucoup.

C'est ce que j'ai fait. Je vous remercie.
Le link se trouve bien proche de la porte d'entrée.
Je n'utiliserai donc pas le badge pour la desactivation automatique puisque je passe toujours par le garage. C'est n'est pas un problème.
En revanche le badge de mon fils ne permet pas de désactiver l'alarme quand il rentre. Il doit appuyer sur le bouton. Quelle solution avez-vous ?
Merci d'avance

Avez-vous pu baisser la sensibilité du link pour qu'il ne détecte plus un déplacement alors qu'il n'y a rien ?
Merci