Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

mémorisation butées

Bonjour, j'ai acheté un moteur somfy à commande filaire. Tout est bien installé et fonctionne sauf les butées. J'ai suivis la procédure 4 fois, les règlages de butées basse et haute ne tiennent pas. Je m'explique, j'ai les boutons jaune et blanc enfoncés, je règle la position basse, relache le bouton jaune, règle la position haute, relache le blanc, ensuite je redescend mon volet, il ne prend plus en compte le règlage bas, et si je le remonte, ni le réglage haut.
Pouvez vous m'aider?
Merci

julien K.
julien K.

julien K.

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    Bonjour,

    Le moteur est-il correctement fixé dans le tube ?
    En cas de jeu, les FdC ne seront pas validées.

    Suivez bien cette manip; https://youtu.be/oHQs-5ku100

    julien K.
    julien K.

    julien K.

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    Je fais exactement la manip de la vidéo, je commence par le niveau bas, je le test la première fois en remontant le volet sur 15 cm, puis je le fais re-descendre et la butée est bien prise en compte, si je fais monter le volet plus haut ou si je fais le réglage de butée haute, puis le fais re-descendre, la butée basse n'est plus prise en compte, ni la butée haute.... c'est incompréhensible

    julien K.
    julien K.

    julien K.

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    Donc pour résumer, si je visualise bien, pour vous la bague plastique côté moteur où se situe les boutons de règlage butée, tournerait avec le tube?

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Tout à fait, c'est le point qu'il faudrait vérifier, mais il faudrait aussi vérifier que le tablier n’appuie pas sur les boutons de fin de course lors de son enroulement autour du tube.

    Bonne journée,

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