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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

    Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

    Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    mémorisation butées

    Bonjour, j'ai acheté un moteur somfy à commande filaire. Tout est bien installé et fonctionne sauf les butées. J'ai suivis la procédure 4 fois, les règlages de butées basse et haute ne tiennent pas. Je m'explique, j'ai les boutons jaune et blanc enfoncés, je règle la position basse, relache le bouton jaune, règle la position haute, relache le blanc, ensuite je redescend mon volet, il ne prend plus en compte le règlage bas, et si je le remonte, ni le réglage haut.
    Pouvez vous m'aider?
    Merci

    julien K.
    julien K.

    julien K.

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    6 réponses
    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    julien K.
    Date
    11 janvier 2020
    il y a environ 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    MC
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    Bonjour,

    Le moteur est-il correctement fixé dans le tube ?
    En cas de jeu, les FdC ne seront pas validées.

    Suivez bien cette manip; https://youtu.be/oHQs-5ku100

    Nom de l'auteur
    MC
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    michel16190
    michel16190

    michel16190

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    Bonjour

    Rotation HORAIRE : bouton JAUNE

    Rotation ANTI-HORAIRE : bouton BLANC

    Nom de l'auteur
    michel16190
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    julien K.
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    Je fais exactement la manip de la vidéo, je commence par le niveau bas, je le test la première fois en remontant le volet sur 15 cm, puis je le fais re-descendre et la butée est bien prise en compte, si je fais monter le volet plus haut ou si je fais le réglage de butée haute, puis le fais re-descendre, la butée basse n'est plus prise en compte, ni la butée haute.... c'est incompréhensible

    Nom de l'auteur
    julien K.
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    michel16190
    michel16190

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    L’hypothèse de MC est donc fortement probable : une mauvaise indexation de la bague moteur dans la couronne du tube, qui finit par glisser l'une sur l'autre.

    Nom de l'auteur
    michel16190
    Date
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    julien K.
    julien K.

    julien K.

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    Donc pour résumer, si je visualise bien, pour vous la bague plastique côté moteur où se situe les boutons de règlage butée, tournerait avec le tube?

    Nom de l'auteur
    julien K.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Julien,

    Tout à fait, c'est le point qu'il faudrait vérifier, mais il faudrait aussi vérifier que le tablier n’appuie pas sur les boutons de fin de course lors de son enroulement autour du tube.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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