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Les sujets Sécurité

Camera Indoor déjà utilisée

Bonjour à tous,

Je viens d'acheter une camera indoor pour compléter mon kit Somfy.

Au moment de l'ajout via l'application, il apparait que la caméra est déjà utilisée sur une autre installation Somfy...

L'adresse MAC de la caméra est la suivante : 0076B1046ED5 JGAI

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

Par avance, merci

Alexandre F.
Alexandre F.

Alexandre F.

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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Alexandre F.
Date
12 janvier 2020
il y a plus de 4 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Je viens de supprimer et remettre à zéro votre caméra que vous pouvez installer dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Benoit T.
    Benoit T.

    Benoit T.

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    Bonjour même problème, voici l’adresse MAC B0411D25861B AGJI.
    cordialement.

    Nom de l'auteur
    Benoit T.
    Date
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Benoit,

    Je vous confirme que la suppression de cette caméra que vous pouvez ajouter dès à présent.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Christophe C.
    Christophe C.

    Christophe C.

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    Bonjour
    J ai le même problème avec ma caméra indoor
    Son adresse Mac 0076B104EDFC
    Pouvez vous solutionner mon problème ?
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Christophe C.
    Date
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    Cette caméra est indiqué comme déjà installé car vous avez essayé de la mémoriser sur un système Home Control de Myfox, or la Somfy indoor Caméra n'est pas compatible avec ce modèle d'alarme.

    Je viens de supprimer la caméra, il faudra l'installer sur l'application Somfy Protect et elle fonctionnera de manière autonome.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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