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    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Tahoma et Lanceur de scénario

    BOX Code PIN 0211-5379-5366

    Mon lanceur de scénario ne fonctionne plus. Je le supprime pour tenter de le re-paramétrer dans ma Tahoma, mais impossible de le jumeler avec ma Tahoma.

    Pouvez-vous m'aider svp ?

    Benjamin M.
    Benjamin M.

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    8 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Benjamin M.
    Date
    12 janvier 2020
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Avez-vous changé la pile ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Benjamin M.
    Benjamin M.

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    Pile mesurée à l'instant à 2,74 avec un multimètre, a mon avis l'intensité délivrée n'est pas en cause.

    Une procédure pour forcer une mise à jour de la Tahoma ?

    Nom de l'auteur
    Benjamin M.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonsoir

    La pile doit faire 3 volts, remplacez la, ça ne mange pas de pain, et réessayez l'association.

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    pierre B.
    pierre B.

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    Bonjour j'ai exactement le même problème. J'ai essayé 3 piles différentes. Lors du jumelage j'ai un messge au bout de deux minutes "Erreur Inconnue". Auriez vous une idées svp? Je précise que j'ai acheté la box d'occasion. lorsque je l'ai branchée et je suis allé sur mon compte tahoma que je venais de crée il y avait un équipement IO avec un point d'exclamation. Je l'ai donc supprimé et essayé de jumeler mon lanceur de scénario.
    Merci de votre aide

    Nom de l'auteur
    pierre B.
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Pierre

    Quel est le modèle du lanceur de scénario ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    pierre B.
    pierre B.

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    Bonjour Jean Luc, le modele est 5111377A000 et box tahoma v1

    IMG_20200115_182009.jpg IMG_20200115_182009.jpg
    IMG_20200115_1820...
    2,9 Mo
    15 janvier 2020
    Traité
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    pierre B.
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    Pensez vous sinon que je peux directement contacter somfy par téléphone à ce sujet. Ou dois je ouvrir un nouveau sujet pour que Somfy s'y intéresse svp?
    Merci

    Nom de l'auteur
    pierre B.
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    pierre B.
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    j'ai résolu mon problème désolé du dérangement j'ai fait un réset de la box. SI ca intéresse quelqu'un voici la procédure:
    Faites un reset de votre box :
    1- débrancher l'alimentation de courant
    2- appuyer à l'aide d'un trombone sur l'interrupteur RST situé à l'arrière du Tahoma tout en restant appuyé sur le RST, remettre l'alimentation et rester appuyé jusqu'à ce que la led @ clignote rouge (environ 12 secondes)
    3- relâcher le bouton RST.

    Après 2/3 min, la led @ devrait être de nouveau vert fixe.

    Nom de l'auteur
    pierre B.
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