Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Création compte sur alarmesomfy.net impossible

Bonjour, je n'arrive pas à créer un compte avec le code présent sur le produit 351022B

Alexandre G.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    N'avez-vous pas déjà créé un compte pour cette centrale ?

    Sinon, faites une copie d'écran en mode installateur de puis la console web du transmetteur du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface".

    Bonne journée !

    Alexandre G.
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    Bonjour, je viens de l'acheter ce soir. Je ne comprend pas votre demande ? quel interface web ?

    Alexandre G.
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    Je viens de trouver mon l'adresse ip sur la freebox j'ai maitenant accès à la central sans créer de compte

    Jean-Luc B.
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    Bien alors revenez sur ce post si vous avez des questions.

    Bonne journée !

    Alexandre G.
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    Bonjour, j'ai bien accès à ma central et j'ai réussi à la configurer tout est parfait. Cependant vu que je ne peux pas créer de compte car mon code est 351022B et ne fait pas parti de la liste. Je pars en vacance demain et j'ai besoin d'y accéder à distance. Merci

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ». De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet.
    De plus quel est le modèle de votre box internet ?

    Bonne journée !

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