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Question en attente de réponse

Serrure somfy, invité en mode administrateur et mise à jour statut serrure

Bonsoir,

Mes invités ma femme et ma fille peuvent ouvrir et fermer la porte avec leurs téléphones respectifs, cependant je n'arrive pas à leur attribuer le statut admin, comment faire pour savoir si le comte est validé?

Mon autre question, comment faire pour que mon téléphone soit à jour au niveau du statut de la serrure, quand cette dernière est ouverte ou fermée manuellement?
Car quand je ferme la porte avec le téléphone et je l’ouvre manuellement mon téléphone garde le statut fermé.

Merci

Claudii A.
Claudii A.

Claudii A.

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    Réponses

    Bonjour Claudii,

    Quel est le statut actuel de leur compte ? Avez-vous essayé de les supprimé et de les ajouter à nouveau comme propriétaire ?

    Bonne journée,

    Frederic
    Frederic

    Frederic

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    Bonjour,
    J’aimerais rendre un compte utilisateur administrateur. Après plusieurs essais, le paramètre à activer reste grisé. Que faut-il faire de plus ?
    Cordialement

    Bonjour Frédéric,

    Il faut que l'utilisateur que vous souhaitez mettre en administrateur créer un compte sur Somfy keys et ensuite vous pourrez le valider.

    Bonne journée.

    Frederic
    Frederic

    Frederic

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    Bonjour Morgan,
    Le compte a été créé mais les options sont grisées.
    Faut-il supprimer le compte dans le trousseau ? Recréer un compte avec une adresse différente ?
    Merci

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