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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    comment accéder à nouveau à mon alarme protexiom ?

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    14 janvier 2020
    Traité

    Bonjour,

    depuis quelques temps (2 ou 3 mois) je n'arrive plus à me connecter à mon alarme PROTEXIOM à distance.
    EN WIFI pas de problème, que ce soit via l'interface internet, ou par l'application mobile.
    En revanche, en 4G, cela ne fonctionne pas.

    je n'ai changé aucun réglage, ai revérifié les redirections de ports qui me semblent être correctes.... donc je sèche.

    je vous joins la copie du paramétrage des redirections depuis l'interface de gestion de ma box (freebox) et depuis l'interface de gestion SOMFY.
    Merci d'avance de votre aide,

    Thomas

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    14 janvier 2020
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    14 janvier 2020
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    thomas
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    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    thomas
    Date
    14 janvier 2020
    il y a environ 2 ans
    question
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Thomas

    quel est votre fournisseur d'accès ?

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    thomas
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    Bonjour Jean-Luc,
    merci pour l'intérêt que vous portez à ma demande.
    Je suis chez Free (Freebox mini 4K)
    Cordialement,

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    thomas
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Thomas

    Je m'en doutais !
    Voyez ceci:

    https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Super merci pour votre réactivité tout refonctionne.
    c'est quand même bizarre car je n'ai rien changé et cela fonctionnait bien avant...
    quoi qu'il en soit un grand merci.
    bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    thomas
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour Thomas

    Vous n'y êtes pour rien, c'est Free qui a changé son plan d'adressage.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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