Problème Visio V400

Bonjour, j'ai acheté une maison en 2017 équipé d'un portail et visiophone Somfy V400.
La sonnette du visiophone n'a jamais fonctionné dans un premier temps mais le reste marché correctement.
Maintenant c'est l'image qui fonctionne plus, j'ai uniquement des parasites en image mais le son fonctionne et l'ouverture aussi.
J'ai contrôlé les câbles et tout est raccordé …
Avez vous une piste ou bien le visio est définitivement HS.

Si c'est le cas est il possible d'installer un autre visio d'un Somfy avec ce portail ?
Merci d'avance