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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Les sujets Domotique

problème avec mon capteur de soleil la nuit?

Bonjour,
depuis quelques temps mon capteur de soleil enregistre des données qui me semblent élevées la nuit (par exemple hier à 19h30 270 lux). J'ai une fonction pour fermer tous mes volets en fonction de la luminosité le soir et du coup tout reste ouvert ! Auriez-vous une idée, que puis-je faire?

Maxime C.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Maxime C.
Date
17 janvier 2020
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Maxime

    Avez-vous changé les piles du capteur ?

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Jean-Luc
    Elles ont été changées courant l’été
    Cdt

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    Maxime C.
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    Jean-Luc B.
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    Bonsoir Maxime

    Il y a donc peu de chance que le problème vienne des piles

    Essayez de le réinitialiser:

    Supprimez le du Tahoma
    Appuyer 7 secondes sur le bouton PROG du capteur. - Le voyant du capteur s’allume en vert au bout de 2 secondes puis il clignote en vert après 7 secondes : Le Détecteur se retrouve dans sa configuration d’origine.

    • Pour l'utiliser de nouveau, reprendre la mise en service complète et effectuer de nouveau l’enregistrement sur Tahoma.

    Si le problème persiste, le détecteur est défaillant.

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Bonjour
    Je viens d'effectuer les manipulations, je regarde ce que ça fait sur cette semaine et vous tiens au courant.
    Merci

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    Maxime C.
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    Bonsoir
    Toujours le même problème, 18h40 il fait nuit noire et le capteur indique 300 lux.
    Mes volets du coup ne se ferme pas

    Nom de l'auteur
    Maxime C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Maxime,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre capteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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