Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Pas de conection

Bonjour impossible de me connecter a l interface de mon alarme protexium depuis 2 jour sauf en wifi tout marche bien le numéro de ma centrale 631972 merci de votre aide

Said L.
Said L.

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Thème
Sécurité
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Said L.
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18 janvier 2020
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Voulez-vous dire que vous ne pouvez plus vous connecter à distance? Si tel est le cas, quel est votre fournisseur d'accès internet ?

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Said L.
    Said L.

    Said L.

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    Bonjour je suis chez SFR je peux me connecter juste en wifi

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bien Saïd

    Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et du « Réglage de l’interface ».

    De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet.

    De plus quel est le modèle de votre box internet ?

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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    Said L.
    Said L.

    Said L.

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    J ai la box SFR fibre tout marchait bien

    Screenshot_2020-01-18-11-12-39-386_com.android.chrome.jpg Screenshot_2020-01-18-11-12-39-386_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2020-0...
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    18 janvier 2020
    Traité
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    Said L.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Pouvez-vous poster une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage de l’interface ».
    De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Said L.
    Said L.

    Said L.

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    Voici les photos je suis chez SFR en fibre merci de votre aide

    Screenshot_2020-01-18-13-23-37-383_com.android.chrome.jpg Screenshot_2020-01-18-13-23-37-383_com.android.chrome.jpg
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    18 janvier 2020
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    Screenshot_2020-01-18-15-20-34-808_com.android.chrome.jpg Screenshot_2020-01-18-15-20-34-808_com.android.chrome.jpg
    Screenshot_2020-0...
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    18 janvier 2020
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    Said L.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Sur le "Réglage réseau", mettez: 8.8.8.8 pour le DNS Primaire et 8.8.4.4 pour le secondaire.
    Sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80.

    Avez-vous bien créé votre compte sur alarmsomfy.eu ?

    D'autre part, votre dernière photo ne reflète pas l'ouverture des ports 80 et 443 sur votre box sfr.

    Bonne journée !

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    Jean-Luc B.
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