Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Erreur lors du diagnostic avec les intellitag

Bonjour cela fait 15 jours que mon alarm est installée et elle me demande un diagnostic complet mais les intellitgs bloquent au niveau du systeme pourtant tout fonctionne j ai essayer comme le conseille Maud (yellow) de faire declancher l alarme avec detection des intellitags mais a la fin le voyant rouge du diagnostic s’affiche toujours .... QUE DOIS JE FAIRE ???

Sebastien P.
Sebastien P.

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    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Pouvez-vous supprimer et réinstaller votre application ainsi me dire si cela corrige ce message d'erreur?

    Bonne journée,

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