Comment résoudre un problème d'allumage de prise RTS ?

Le boîtier Tahoma est situé dans la même pièce et la prise est à 3 mètres sans obstacles.

bonjour,
j'ai le même problème , la prise ne veut plus s'allumer via l'application mobile ou interface web.
Merci de votre retour.
Cordialement

Bonjour, Somfy m'a remplacé le matériel et cela a fonctionné pendant un certain temps. Mais depuis quelques jours, je n'arrive plus à faire fonctionner la prise à nouveau. La prise fonctionne toujours avec la télécommande mais pas/plus avec l'interface web. Le boîtier détecte la perte de lien lorsque je supprime l'équipement dans Tahoma puisque boîtier de la prise clignote après suppression mais impossible d'allumer la lumière après un nouvel appairage. Maintenant, je n'arrive même plus à appairer les 2 équipements alors que la prise fonctionne toujours avec la télécommande Telis 4. La prise est sur un canal distinct. Surement un problème logiciel de la Tahoma... J'ai fait un reset de la box plusieurs fois mais elle ne voit toujours pas le boîtier. Donc je suis au même point que vous...

Bonjour Thomas
ma prise est uniquement pilotée par la Tahoma.
Cordialement

Bonjour Thomas,

La télécommande pilote bien la prise (on et off) lorsque je place celle-ci au même endroit que la Tahoma.

Bonne journée
Patrick

le problème est-il identique qu'il y ait un équipement raccordé à la prise ou non ? >> je viens de tester en retirant la lampe de la prise pilotée et l'équipement n'est toujours pas reconnu par la Tahoma, i.e. l'appairage ne s'est pas fait.

Bonjour, j'ai exactement le même soucis...
Les prises ne s'allument plus avec l'interface tahoma, par contre elles s'éteignent dans la mesure où elles ont été allumées manuellement ou avec la télécommande.

Bonjour. Je rencontre le même problème, ma prise Somfy E200 est reconnue sans problème par le boîtier Tahoma mais impossible de la piloter (je n'ai pas de télécommande) la seule possibilité de l'allumer c'est manuellement... Pouvez vous m'aider ?

Bonjour,
J'ai testé l'appui de 10 secondes puis désinstallé et installé à nouveau, même souci...
Lorsqu'on appuie pendant 10 secondes la prise clignote puis s'arrête de clignoter, c'est normal ?
Lorsque je tente de l'appairer, j'appuie sur le bouton pendant 3 secondes et l'ordinateur détecte la prise sans problème mais elle ne s'arrête pas de clignoter pour autant.
Avez vous d'autres solutions ?
Merci de votre aide,
Nicolas

Bonjour,

J'ai un problème équivalent avec ma prise somfy E200RTSE, connectée sur Tahoma, seul l' arrêt de la prise fonctionne, elle ne veut plus s'enclencher, même après l'avoir supprimé de Tahoma et appairer de nouveau?
Ma prise serait elle défectueuse, elle a moins d'un an?
Merci d'avance pour vos conseils et retours.
Cordialement
Emmanuel

Bonjour. Je rencontre le même problème, mes prises Somfy E200 sont reconnues sans problème par le boîtier Tahoma mais certaines sont impossible piloter par la Tahoma, les seules possibilités sont de les allumer manuellement ou avec la télécommande... Pouvez vous m'aider svp ?