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QR code illisible sur Somfy one ?
Bonjour,
Je viens de recevoir mon équipement et je n'arrive pas à scanner mon QR code sur la SOmfy one, ni depuis mon portable, ni après avoir fait une capture d'écran sur mon ordinateur (Mac).
Merci de votre aide.
- cyril L.
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Bonjour Cyril,
Si votre Somfy One n’émet pas de bip, le QR-code n’est pas reconnu, essayez les ajustements suivants :
- Vérifiez que votre mot de passe de connexion wifi est correct
- Assurez-vous de ne pas être hors de portée de votre box internet
- Nettoyez la lentille du Somfy One / One+ au moyen d’un tissu doux et non abrasif
- Diminuez légèrement l’intensité lumineuse du rétro-éclairage de votre smartphone
- Assurez-vous de ne pas être au soleil ou exposé à une luminosité trop élevé
Si vous ne parvenez toujours pas à scanner le QR-code, faites une capture écran et envoyez-vous l’image pour la lire depuis un écran d’ordinateur ou tablette, ou imprimez le QR-code et réessayez.
Vous devez recommencer l’installation
Insérez le picot reset à l’emplacement désigné et maintenez enfoncé pendant 10 secondes puis relâchez. Vous devez entendre un bip de confirmation. Le Somfy One est réinitialisé.
Cliquez sur recommencer.
Bonne journée,
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