Question en attente de réponse
Bonjour,
Je possède dans mon installation 4 détecteurs de fumée IO, et depuis quelque temps, un seul me pose problème.
Il sonne sans raison, même sonnerie qu’une détection classique, mais je n’ai aucune trace dans l’application Tahoma. Il est bien indiqué sur ce dernier "pas de détection"
De plus, lors d’une "vraie détection", tous les autres détecteurs se mettent à sonner et lance un scénario.
Lors du déclenchement de ce dernier cela ne se produit pas.
Un changement de pile n’a pas résolu ce problème.
Merci de votre aide.
Réponses
Bonjour,
D'après vos explications il semblerait que votre DAAF IO soit défectueux.
Patientez ici l'aide d'un Yellow's qui va gérer votre SAV si toutefois ce DAAF est sous garantie (2 ans).
D'ici là, retirez la pile.
Bonne journée.
Bonjour Nico,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de fumée IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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Thomas a répondu
MC a répondu
Nico a posé une nouvelle question
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