Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

badges somfy protect deffectueux?

bonjour,
jai effectué un appel il y a 1-2 mois a Somfy service client, concernant nos 2 badges qui ne fonctionnent pas malgré le changement de piles et l'envoi de pile par Somfy, la personne au telephone m'a indiqué me renvoyer deux badges par courrier (garantie). Je n'ai jamais rien recu. est il possible de verifier? merci d'avance.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 82 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Delphine D.
Date
24 janvier 2020
il y a presque 6 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Delphine,

    A ce jour je vous confirme l'envoi des deux télécommandes.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Delphine D.
    Delphine D.

    Delphine D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour Maud

    L’envoi a bien été fait au bâtiment A ? Car sur l’adresse il n’est pas mentionné. Sur le bon la résidence n’est même pas écrite comme il faut c’est residence coeur Mauriac bat A.

    Nom de l'auteur
    Delphine D.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Delphine,

    Quand on fait le suivi de l'envoi des badges, les colis ont été réceptionnés le 04/02/2020, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Delphine D.
    Delphine D.

    Delphine D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    bonjour MAUD, en effet nous avons bien recu les badges par courrier, mais ladresse netait pas bonne le batiment netant pas mentionné... heureusement jai pu les recuperer. pourriez vous me contacter sur mon portable à ce sujet, nous en avons recu plus que prevu est ce normal ?

    Nom de l'auteur
    Delphine D.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Delphine,

    C'est une erreur de notre part vous pouvez garder les badges en trop.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page