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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Sirène intérieure Somfy Protect ne sonne pas

Bonjour,
Ma sirène intérieure ne sonne pas lors d’une intrusion. Pourtant tout est ok : notifications, test sirène tout fonctionne.
Et je reçois bien un mail ou sms disant qu’une alarme est en cours...
Que faire ?

Ludo L.
Ludo L.

Ludo L.

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5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Ludo L.
Date
26 janvier 2020
il y a presque 6 ans
question
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Ludo,

    Avez-vous essayé de supprimer et de réinstaller la sirène ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Ludo L.
    Ludo L.

    Ludo L.

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    Bonjour Maud,

    Oui j’ai essayé...
    Je viens de renvoyer l’alarme chez mon revendeur... affaire à suivre ;)

    Nom de l'auteur
    Ludo L.
    Date
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    Anthony V.
    Anthony V.

    Anthony V.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même soucis.
    Même après les 2min30 d'activation de l'alarme, lorsque j'ouvre une porte je reçois notification, mail etc.
    Cependant la sirène émet seulement le son d'enclenchement (Pas le son d'alerte)

    J'ai essayé de la supprimer et de la réinstaller : NOK

    Avez vous une idée ?

    Merci !

    Nom de l'auteur
    Anthony V.
    Date
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    Ludo L.
    Ludo L.

    Ludo L.

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    Bonsoir,
    Pour ma part, l’alarme a été remplacée sans discuter par mon revendeur, elle était toujours sous garantie. Tout fonctionne maintenant.

    Nom de l'auteur
    Ludo L.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Anthony,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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