Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Thibaut,
Je remarque en regardant vos captures écran que votre téléphone est connecté en "H+" au moment où vous voulez souscrire à la télésurveillance.
Veuillez recommencer en étant connecté soit en wifi soit en 4G voir 3G.
Bonne journée,
Bonjour Maud F.
Merci pour la suggestion. J'ai essayé en Wifi, en 4G en H+ toujours le même probleme
Par contre j'ai réussi en utilisant un deuxième utilisateur propriétaire. Il semble que le problème soit lié à mon compte Somfy.
Thibaut,
Pouvez-vous m'envoyer une capture écran de votre compte en allant dans le menu, "utilisateurs", sélectionner votre compte?
Ainsi que l'adresse MAC de votre système d'alarme.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
faturation service télésurveillance alarme
Bonjour, j'ai obtenu un code promo pour avoir 1 mois de service pour mon alarme offert, quand j'ai voulu souscrire le service de télésurveillance, l'appli a effectué un...Bonjour Florent, Dès la souscription à l'abonnement, il faut compter 30 jours. Bonne journée, -
Ma télésurveillance
Bonjour, J’ai fais l’acquisition d’un home alarm essential plus mais lors de la souscription à la télésurveillance j’ai bien rempli la première personne de contact et ensuite...Bonjour Fabien, Je vois que vous avez réussi à souscrire à la télésurveillance. Bonne journée. -
Impossible d'activer le service de télésurveillance
Bonjour, J'ai le message 'service indisponible' quand j'essaie d'activer le service de télésurveillance à la page de paiement. Quand je le fais depuis le téléphone et le...Bonjour Thibaut, Suite au ticket, vous pouvez de nouveau souscrire à la télésurveillance avec votre propre compte. Bonne journée. -
Réseau de secours - Télésurveillance
Bonjour, Afin de voir si le problème concerne plus de personnes, pouvez-vous tester afin de voir si le réseau de secours prévient le service de télésurveillance lors d’une...Bonjour Maud, C’est systématique depuis quelques jours... Je répète encore une fois les choses : je vis dans une grande ville parfaitement couverte par le réseau LoRa... -
Problème volets Apple Home
Bonjour, L’application maison de l’iPhone ne sait plus commander plusieurs volets dans une scène depuis iOS 18.4 Il s’agit du même problème rencontré avec iOS 18.2 et corrigé...Vanessa F, à minima nous dire qu’une release était en préparation / poussée.
-
-
-
