Question en attente de réponse
Incident Télésurveillance professionnelle
Bonjour,
Je souhaite souscrire à l’offre de télésurveillance professionnelle, cependant mon adresse n’apparaît pas ou n’est pas reconnue dans votre formulaire.
Il s’agit d’une construction récente, dont les travaux ont été achevés mi-novembre 2025.
À noter que d’autres services en ligne identifient correctement cette adresse, ce qui me laisse penser qu’elle est bien référencée.
À titre d’exemple :
l’installation de la fibre Orange a déjà été réalisée à cette adresse
TotalEnergies ainsi que d’autres services reconnaissent également l’adresse sans difficulté
Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre afin de pouvoir finaliser ma souscription malgré ce point bloquant ?
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Aymeric
Le système Somfy Protect utilise Google Map.
Regardez si vous êtes référencé.
https://www.google.com/maps
Bonjour JACKY M.
Je ne sais pas si vous m'avez lu entierement, TOUS les services je suis référencé. Google Maps, Waze, adressage mairie, TOUS les opérateurs, pour installation fibre, service des eaux.
Merci d'avance
Dans ce cas vous avez fait une erreur dans la saisie de votre adresse dans l'application Somfy Protect.
Regardez comme est libellé votre adresse dans Google Maps et ajuster le menu .../Mon domicile .
C'est lui qui détermine votre éligibilité aux service de surveillance.
Bonjour, votre réponse est toujours incorrecte. Avant de venir embêter des personnes sur le forum, j’ai bien sûr vérifié plusieurs fois.
Pourrais-je être en contact avec un véritable technicien Somfy ?
Merci d’avance.
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