Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Somfy one plus ne fonctionne pas ? Problème d’alimentation ?

Bonjour, j’a fait l’acquisition d’une Somfy One Plus il y a une semaine via votre site. A près l’installation, rapidement j’ai eu des notifications pour informer que l’alimentation a été coupée et ensuite rétablie (à peu près 3000 notifications) donc ingérable et depuis il ne se passe plus rien. Je pense la batterie est à plat. J’ai essayé toutes les prises, les procédures, etc....
J’ai eu à 2 reprises le SAV qui m’a dit qu’on m’envoie un nouveau bloc d’alimentation et câble USB. J’attends ....et toujours pas de mail pour me confirmer l’échange...je désespère. Merci d’avance pour votre aide.

Lionel
Lionel

Lionel

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