Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Accès alarme depuis l'application

Bonsoir,
depuis quelques jours je n'arrive plus à me connecter à distance depuis l'application SOMFY (hors wifi). Mon numéro de centrale est le 601132

Guillaume B.
Guillaume B.

Guillaume B.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance de votre système d'alarme est bien fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur ?

    Bonne journée,

    Guillaume B.
    Guillaume B.

    Guillaume B.

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    Bonjour Thomas,

    J’ai effectivement rebooté ma box et l’accès semble de nouveau opérationnel. Merci beaucoup.

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