Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Ma caméra a déjà été installée

Bonjour,
Un message d'erreur m'indique que ma caméra a déjà été installée. Je ne l'ai encore jamais utilisée, il s'agit d'un remplacement d'une camera Myfox défectueuse. Que dois-je faire? J'avoue être un peu découragé.
Voici le numéro de série du produit : 0076B1046F04 JGAI

Emmanuel H.
Emmanuel H.

Emmanuel H.

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    Réponses

    Bonjour Emmanuel,

    Nous avons supprimé et remis à zéro votre Caméra que vous pouvez maintenant installer sur votre application Somfy Protect.

    Bonne journée,

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